编者按：为更好发挥标准对做好金融“五篇大文章”的支持作用，中国互联网金融协会正面向会员单位征集金融标准相关优秀案例（案例作品可发送至邮箱standard@nifa.org.cn），并陆续推出优秀案例展播。
案例名称：金融标准推动数字金融高质量发展
报送单位：交通银行股份有限公司
交通银行坚决贯彻落实党的二十届三中全会和中央金融工作会议决策部署，积极推进金融标准化工作，加快数字化转型发展，推进数字化新交行建设，做好数字金融大文章。
一、建设金融标准化能力，打造数字金融核心驱动力
交通银行始终将标准化能力建设作为核心竞争力的重要组成部分，充分发挥金融标准在金融高质量发展中的技术支撑作用，于2022年把金融标准化工作写入交通银行“十四五”金融科技规划文件中并贯彻落实。按照人民银行《关于加强金融领域标准实施工作的通知》要求，该行首次编制2024年度金融标准化工作计划并下发分行，指导全行开展标准化工作。该行持续完善企业标准化体系，健全标准化工作机制。2024年9月编制发布《交通银行金融标准化工作管理办法》，明确标准化工作目标、任务要求及总分行各部门职责分工等内容。
该行参照数据能力建设、金融数据安全等相关金融标准，强化数据与技术创新发展的引擎作用，构建数字金融核心驱动力。该行深化贯彻《数据管理能力成熟度评估模型》国家标准，经由第三方机构评估，于2024年获评国家数据管理能力成熟度（DCMM）五级（最高等级）认证，成为第三家获得该认证的商业银行，标志着交通银行在数据管理能力方面进入国家第一梯队。该行高度重视数据治理能力，全面推进企业级数据治理体系建设，赋能业务经营和服务模式创新。持续夯实规范化“管数能力”，深化数据标准管理，强化系统层面数据贯标；持续加强高效化的“供数能力”，统一规范实施集团算力体系，打造企业级数据中台；持续提升全场景“用数能力”，深化业数协同，推进内外部数据整合应用，赋能数字金融高质量发展。
二、强化金融标准实施，提升数字金融服务质效
交通银行作为唯一总部设在上海的国有大型商业银行，充分发挥上海主场优势，结合金融标准化相关工作，发挥标准在创新发展方面的“拉高线”作用，探索具有首创性、可复制推广的数字金融解决方案，增加产品供给、提升服务质效，更好地惠及百姓民生，推动经济社会高质量发展。2022年，该行联合上海的医院，制定《交通银行医疗付费“一件事”支持规范》地方标准，构建惠民就医平台，赋能上海“数字政府”建设，并在全国推广“信用就医”服务方案。截至2024年10月末，该服务方案已在28个省份、94个城市上线。该行“信用就医”项目也入选“2024年央视财经金融强国年度案例”。2023年，该行主动参与制定上海市转型金融目录，争当服务上海国际金融中心的建设表率，牵头制定全国水上运输业转型金融标准，落地全国首笔水上运输业转型金融贷款，发挥了良好的社会示范效应。
该行认真贯彻落实重点金融标准，推动数字金融服务提质增效。为了贯彻《信息技术 中文信息编码》国家标准和《金融服务 生僻字处理指南》行业标准，该行通过系统改造提升生僻字处理能力，涵盖个人网银、个人手机银行、网点柜面、智易通和手持终端等主要交易渠道的个人常用业务功能，并通过人民银行上海总部组织的生僻字验证。在金融无障碍服务方面，该行通过实施网上银行、手机银行等金融服务标准，推出个人网银、个人手机银行关爱版，采用符合老年人阅读习惯的字号、颜色、间距等，引入语音播报功能，使老年客户使用个人网银、个人手机银行更为便利，提升产品服务水平，解决群众关切问题，缓解弥合数字鸿沟，促进金融服务普及和公平。该行积极探索LEI全球法人识别码的国际标准转化应用，加快推进以人民币国际化为重点的跨境金融业务，整合跨境业务产品及服务，提升跨境金融数字化能力，重点对接国家“一带一路”、上海国际航运中心、粤港澳大湾区等发展战略，服务自贸试验区、电子围网。
三、加强金融标准研制，提供数字金融发展支撑
交通银行积极开展金融标准课题研究。2023年申报的《航运业转型金融服务标准研究》通过金标委重点课题立项评审，推动促进交通银行航运转型金融产品和服务创新，进一步提升在相关标准制定方面的影响力。2024年开展的《商业银行对公客户经理标准培养体系研究》金融标准化研究与实践课题，入选北京国家金融标准化研究院2024年“金标·先锋研践”课题研究计划。以上标准课题研究增强了金融标准化理论与实践的支撑作用，为深入开展金融标准化工作提供了有益借鉴。
该行持续推进企业标准建设，积极参与金融领域企业标准“领跑者”活动，探索标准化促进金融高质量发展的路径。该行制定的《营业网点服务规范》《手机银行服务规范》《应用程序接口规范》《产品信息描述规范》和《数字函证服务规范》等5项企业标准获评2023年企业标准“领跑者”称号，创建了该行一流服务品牌。该行每年开展“金融标准 为民利企”主题月活动，通过交通银行营业网点、微信公众号等线上线下多渠道推出金融标准化宣传内容，加强金融标准普及宣传，提升数字金融服务质量。
展望未来，交通银行将始终坚守国有大型商业银行的初心使命，深刻领会党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心，贯彻新发展理念，不断夯实金融标准化工作的基础，加大金融标准宣贯实施力度，通过不断提升金融标准化能力服务数字金融高质量发展。
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