为加大金融消费者权益保护工作力度，推动行业自律管理，助力金融高质量发展，近日，中国互联网金融协会（以下简称协会）在上海举办了“规范催收业务 共塑健康金融生态环境”会员主题交流会。中国人民银行上海分行、国家金融监督管理总局上海监管局、长宁公安分局、中国中小企业协会相关部门负责同志，以及来自银行、消费金融、网络小贷、助贷、律师事务所、网络平台等领域的近35家会员单位代表参加了会议。
会议就《互联网金融贷后催收业务指引》进行政策解读，详细介绍了协会行业协同管理工作，分析了催收中常见的法律合规问题和判例案例，分享了行业优秀实践经验。会议围绕催收业务中的重点难点问题、探索催收管理模式和解决思路进行了充分交流探讨，并实地调研了解会员机构互联网金融数字风控模式。与会代表一致认为，共聚行业力量完善合法合规的催收管理机制，推动催收行为在法律法规框架与道德规范内开展，是维护金融市场稳定、保障金融消费者权益的重要举措。相关从业机构应进一步明确界限、认识主体责任，严格遵守相关法律法规与协会自律管理规则，健全投诉处理机制，做好信息安全保护、提高催收人员素质，将金融消费者权益保护理念贯穿于催收业务的全过程，实现金融机构与金融消费者双赢。
下一步，协会将继续在金融管理部门指导下和广大会员机构支持下，发挥好监管和市场的桥梁纽带作用，汇聚行业力量共同推动催收业务规范发展，共筑健康的金融生态环境。
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