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编者按：为更好发挥标准对做好金融“五篇大文章”的支持作用，中国互联网金融协会正面向会员单位征集金融标准相关优秀案例（案例作品可发送至邮箱standard@nifa.org.cn），并陆续推出优秀案例展播。
案例名称：践行五篇大文章金融标准，助推金融服务提质增效
报送单位：中国农业银行股份有限公司
近年来，农业银行不断探索创新，推动业务结构和经营模式持续转型升级，致力于为社会各阶层用户提供公平、便捷的金融服务，重视以金融标准支持做好金融五篇大文章，积极应用实施金融标准，构建完善企业标准体系，以标准化方法筑牢金融服务大众基石，稳步推动金融服务提质增效。
一、积极参加金融标准建设，构建完善五篇大文章金融标准体系
一是参加绿色金融标准建设，擦亮金融高质量发展的底色。农业银行秉承ESG可持续发展理念，出台专门的绿色金融发展规划，突出三农普惠、绿色金融和数字经营三大战略，不断完善多层次立体化绿色投融资业务体系。参与《银行业金融机构ESG评价管理 第1部分：企业融资主体评价》《银行业金融机构ESG评价管理 第2部分：信贷流程管理》《金融从业指南 绿色金融》等行业标准编制工作，分享业务发展经验，为标准编制工作贡献力量，助力构建完善ESG治理标准体系，推进ESG理念与业务经营的深度融合。
二是参加普惠金融标准建设，助推金融服务均衡发展。农业银行构建“三农+普惠”双轮驱动服务体系，不断扩大普惠金融服务覆盖面。利用数字技术为乡村振兴金融服务插上科技“翅膀”，大幅提升“三农”金融服务的覆盖面和可得性。该行牵头《金融服务参考数据 银行产品服务（BPoS）描述规范》国际标准采标工作，标准明确了如何从客户视角描述银行产品服务(BPoS)的特征。该行牵头研究制定《金融惠农数字营业厅建设指南》团体标准，标准明确了基于数据要素和数字技术以线上营业厅形式为“三农”领域农业经营主体、农村商户等“三农”主体提供金融惠农服务，惠农保险、惠农贷款、惠农理财等惠农服务主要内容。
三是参加养老金融标准建设，助推养老金融体系完善。农业银行牵头研究制定《养老金计划外转移数据交换规范》，聚焦企业年金计划外人员转移业务，针对养老金账户转移接续业务痛点和难点，探讨养老金融业务标准建设工作，推进达成行业共识。该行参加《银行营业网点服务评价基本要求》《银行营业网点服务评价准则》国家标准的修订工作，助力推进营业网点适老化等服务水平提升。
四是参加数字金融标准建设，助推提升数字化转型实效。农业银行以业务目标为驱动，以科技创新为支撑，坚持科技是第一生产力，坚持创新驱动发展，做好数字金融大文章，在风险管控、客户营销、产品创新、管理决策等领域发力，全面推进数字化时代下的智慧银行建设。该行参加《信息技术 云计算 参考架构》国家标准、《数字银行卡技术要求》《金融数字化能力成熟度指引》《人工智能算法金融应用信息披露指南》等多项行业标准的编制工作，助力金融机构利用互联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等新兴信息技术手段，创新业务、产品服务模式等，提升金融服务的数字化、网络化和智能化水平。
二、努力践行金融业务标准，落实五篇大文章服务实体经济的政策要求
农业银行通过双重维度贯彻五篇大文章金融标准，将金融服务实体经济的政策要求落到实处。一是加强宣传培训工作，契合“金融标准 为民利企”等活动时机，通过线上微信公众号、线下营业网点等多个渠道，宣传绿色、普惠、养老等金融标准，推送“三农”、小微企业等金融产品和服务等，提升民众标准认知度、金融业务产品熟悉度，将金融服务落到实处。二是做好已发布金融标准的应用实施，对标准内容进行解读自查，用以指导系统设计研发等工作，将标准要求贯穿到业务经营和客户服务的全流程、各环节，落实金融服务实体经济实务。
该行应用《金融机构环境信息披露指南》金融行业标准，同时参考负责任银行原则（PRB）、气候相关财务信息披露工作组（TCFD）等国际准则的披露框架，编制绿色金融和环境信息披露专题报告，向公众展示农行绿色金融发展工作成效。同时，完善绿色金融发展报告、社会责任报告、年报三大披露载体，做好绿色金融、ESG、社会责任等信息披露协同。该行应用《金融服务 生僻字处理指南》金融行业标准，明确技术方案，针对输入与显示、小字符集问题、一字多码字问题实施改造，提升客户开户、存款、贷款、小微企业服务产品等主要金融普惠业务服务能力，为普惠金融服务的持续发展提供有力保障。
三、不断完善企业标准体系，以标准化手段夯实业务发展基石
金融标准对促进业务发展起着关键作用，企业标准在推进业务发展方面的作用更为直接，农业银行在积极应用金融标准的同时，也注重构建科学合理的企业标准体系，充分发挥标准助力优化工作流程和生产过程的作用，实现节约资源、降低成本、提高效率的目标，秉承绿色发展理念，统一产品服务标准，保障数据安全和技术应用规范，夯实金融业务全方位高质量发展基石。
农业银行制定发布《农户贫困类型代码》、《三农行政村编码》等企业数据标准，统一建档农户的残疾类型、经营方式、农务类型等信息的采集规范，同时按照行政区划为各村赋予了唯一编码，在此基础上建立农户信用评分表并广泛应用在多个惠农系统中，助力支持农户信用评级工作，为多项惠农业务的发展建立基础。
此外，该行制定发布《智慧金融服务技术规范》《金融分布式账本技术应用要求》《金融数据治理规范》《数字函证服务》等企业标准，明确该行区块链、人脸识别、人工智能服务等智慧金融服务相关系统研发的总体要求和技术规范，确立服务的网络安全、数据能力、服务创新等要求，促进提升该行数字化能力。
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