随着我国“科技自立自强”战略的推进以及金融数字化转型加速，华为自主研发的鸿蒙系统作为国产操作系统的代表，成为银行移动端创新的重要平台。为保障广大华为手机用户的服务体验，确保交行线上金融服务在鸿蒙系统上的一致性、不断档，交行基于华为原生鸿蒙操作系统全新打造了手机银行鸿蒙版，旨在利用鸿蒙强大的生态体系和创新能力，为用户构建更高效、智能、便捷的移动金融服务，用更为极致的金融服务体验，与广大客户共享数字时代的美好未来。一方面，充分结合鸿蒙系统的独有特性，在智能、安全、无障碍等方面为交行客户打造了十余项创新应用场景，带来了更简洁、好用、有温度的金融服务体验。另一方面，延续交行个人手机银行“懂财富，享生活”的建设理念，借助金融科技手段，满足客户多层次的财富管理需求、丰富线上场景生态、完成多形态终端设备的智能适配，并在同业中率先实现了三大操作系统版本的同频迭代，为广大客户带来了多端一致的服务体验。图1 交通银行鸿蒙版智能服务场景（小艺语音转账、桌面服务卡片）
手机银行鸿蒙版在技术实施、服务创新、安全保障及多端适配等方面均面临着难点。技术实施方面，鸿蒙操作系统作为华为自主研发的全新操作系统，其底层架构与现有的安卓、iOS系统有显著差异，导致现有“交通银行安卓版”上的业务功能和代码无法进行直接移植。此外，由于相关三方SDK工具生态尚未完善，因此部分底层能力如应用基座、网关能力、离线缓存能力等均需依赖交通银行自主研发。服务创新方面，手机银行鸿蒙版在保障全量功能适配的基础上，还需结合鸿蒙系统独有的新兴技术，从0到1设计全新的业务交互流程，为客户提供更极致的服务体验。安全保障方面，金融服务线上化虽然大大提升了银行客户的操作便捷性，但安全问题却不容忽视。技术层面，有仿冒、注入、篡改等身份认证欺诈，重打包、反编译、调试、热更新等应用运行风险，业务操作层面，钓鱼、电信诈骗等案件层出不穷。如何充分利用鸿蒙系统的特性，在安全风控策略方面更上一层楼，是手机银行鸿蒙版建设过程中的重要考量之一。多端适配方面，华为鸿蒙系统的终端形态多样，仅手机折叠屏设备就分小折叠屏、大折叠屏、三折叠屏、阔折叠屏等，部分设备还支持横屏、分屏、自由窗口等交互形式，在手机银行鸿蒙版的终端适配性方面，代码复杂度和适配场景复杂，有较大挑战。依托原生鸿蒙系统的诸多智能交互特性，手机银行鸿蒙版为客户带来了许多耳目一新的金融交互体验，极大地提升手机银行的服务效率，也使得便捷和温度更加直观落地。一是针对高频交易场景率先接入了华为智慧助手——小艺。客户只需要通过语音与小艺进行简单对话，就能智能识别客户意图并轻松联动手机银行完成转账、查询操作，大大简化了操作路径。二是创新打造了鸿蒙版中独有的实况窗、桌面服务卡片等轻量化服务。将手机银行中的热门金融资讯、收藏基金的最新走势、客服消息等重要信息，以卡片的形式展示在手机桌面上，方便用户快速浏览重要信息、一步直达高频页面。三是与华为设备的服务能力进行深度融合。在鸿蒙版中提供了华为设备统一扫码、华为账号一键登录等快捷服务特性，为华为客户提供更便捷的服务触达方式。图2 交通银行鸿蒙版智能服务场景（小艺语音转账、桌面服务卡片）
交通银行鸿蒙版与华为在安全创新能力方面开展了深入合作，重点强化了手机银行的系统安全和数据安全，将安全能力延伸到用户的“最后一寸屏幕”。一是首创基于鸿蒙系统的安全盾技术方案，解决了大额转账安全与便捷的平衡难题。金融大额转账业务对安全性的要求非常高，传统安全认证方式需要依赖于单独物理设备（如蓝牙Key、动态令牌等），操作携带起来颇为不便，而非硬件验证方式又存在安全隐患。交通银行安全盾依托于鸿蒙数字盾服务安全底座，通过安全盾SDK连接应用与系统层，以硬件级加密、隔离运算、鉴权体系三重防护机制构建端到端交易安全基座，有效防御劫持与篡改风险，与传统物理U盾方案相比，安全性更高，为用户提供金融级系统保障。图3 交通银行鸿蒙版安全盾场景
二是引入端侧安全能力，提供了多维度风险检测，强化安全风控水平。交通银行鸿蒙版在业内率先引入了鸿蒙涉诈剧本、安全地理位置检测、系统完整性检测等设备端侧安全能力，并将上述风险检测能力与自身的“智御”安全体系紧密结合，形成了完善的安全风控策略。以AI防诈保护为例，交通银行鸿蒙版通过识别电诈关键路径中的风险因子，智能判断用户风险行为与电诈剧本的相似性，并结合“客户资金动账特征”、“线上行为路径”等多重因素进行综合分析，智能评估客户交易涉诈风险情况。针对不同的风险类型和风险等级，交通银行鸿蒙版会采取风险提示、远程视频、延迟到账等多种针对性的干预措施，为客户提供更加安全、可靠的交易保障。图4 交通银行鸿蒙版AI防诈保护场景
三是在鸿蒙版中对客户权限的获取进行了精细化管理，严格控制了对相机、位置等敏感数据的访问，进一步保护了客户的个人隐私和数据安全。秉承在数字普惠金融道路上“一个都不落下”的宗旨，交通银行鸿蒙版在适老无障碍、多形态终端适配等方面进行了强化建设，帮助各类用户群跨越数字鸿沟，体验科技带来的便利和智能。适老无障碍建设方面，通过接入鸿蒙系统的无障碍适配能力，交通银行鸿蒙版可基于用户的点击交互准确识别屏幕上的复杂金融类信息，并以清晰的语音进行朗读。针对长者用户，手机银行鸿蒙版支持切换关爱模式，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，方便长者用户足不出户，即可实现复杂业务的在线办理。多形态终端适配方面，面对华为鸿蒙设备多样化的形态，交通银行鸿蒙版引入了响应式布局和断点适配技术，一套代码适配各种屏幕和状态，全面适配了小折叠屏、大折叠屏、三折叠屏、阔折叠屏等各类异形屏幕尺寸，为客户提供性能更佳的界面和更好的交互体验。图5 交通银行鸿蒙版适老无障碍场景（关爱版、无障碍模式）
交通银行鸿蒙版的发布，标志着交通银行个人手机银行在同业中率先实现了安卓、iOS和鸿蒙三大操作系统版本的同频迭代，为广大客户带来了多端一致、无缝衔接的服务体验。此外，通过与华为鸿蒙创新特性的深度融合，交通银行鸿蒙版打造了多项业内首创服务功能，为华为手机用户带来了更便捷的使用体验。客户评价方面，根据华为鸿蒙应用市场的用户评价及华为鸿蒙生态团队的客户之声监测，交通银行鸿蒙版在华为鸿蒙手机用户中得到了大量正面反馈，客户评价鸿蒙版在使用流畅性、便捷性和安全感均较以往版本有很大的提升。行业评价方面，交通银行鸿蒙版因其卓越体验及诸多创新能力的应用，在行业峰会、开发者大会等会议上进行成果分享，交通银行鸿蒙版在创新交互体验、金融安全解决方案、适老无障碍适配等方面的实践案例在金融行业及互联网应用上均具有较好的可复制性和推广性。
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