编者按：为持续推进金融消费者教育和保护工作，中国互联网金融协会正在面向行业机构征集金融消费者教育和保护优秀案例，现陆续推出优秀案例展播。
案例名称：创新金融服务新模式，共建消保工作新格局
践行“一个平安”理念，以客户的需求为中心，在集团的牵头下，平安证券积极探索金融消保服务创新方式，凝心聚力开展消保工作，并在联合教育宣传等方面取得积极成效。（一）开展“全面注册制 改革向未来”系列少儿财商教育活动为深入贯彻落实证监会工作会议精神，做好金融消费者合法权益保护和财商知识进校园工作，平安证券投资者教育基地组织走进平安希望小学，开展“全面注册制 改革向未来”主题金融知识进校园活动。活动中，投教专员向孩子们普及基础的财商知识，帮助他们养成防范风险的意识，更希望能从孩子渗透到家长、老人进行防范金融风险的普及工作。首先，从“货币的起源”出发，讲解了“货币与消费”、“价格由谁掌控”、“认识投资工具”、“小心投资陷阱”等多个知识点，内容不仅涵盖了常见的金融知识以及防范非法金融风险等内容，还通过游戏、举例等生动有趣的形式帮助孩子们真正理解课堂上所学的知识。课后，则通过组织丰富有趣的游园活动，向学生群体科普防范金融诈骗、提升财商的知识。（二）开展“全民反诈，你我同行”主题脱口秀特色活动整合地区资源优势，合力开展以“全民反诈，你我同行”为主题的防范电信诈骗脱口秀专场活动。活动中，每个演员通过脱口秀的形式讲述自己的经历、对诈骗的洞察和对诈骗事件的看法、防范措施，希望借用喜剧的方式给予大家一些笑料的同时能起到让大家警醒、普及、提高防范意识的效果。活动现场，观众们聚精会神，沉浸在演员们风趣幽默的脱口秀表演之中，在欢声笑语中深刻认识到非法金融的危害，并掌握了防范技巧。此外，演出期间，活动现场还特别设置了反诈知识问答游戏互动环节，观众们都踊跃发言，阐述自己的观点和看法，现场气氛十分活跃。（三）开展“8·18投教节”系列直播活动，助力投资者树立理性投资理念平安证券举办的“8·18投教节”直播活动,围绕“理性投资”的主题,以当下“活跃资本市场”的大环境为背景,结合身边典型案例,深入浅出地为广大投资者总结理性投资的“四部曲”方法论,打造起抵御市场风险的防护栏,宣扬科学投资、理性投资的价值认知。直播由平安证券客服团队两位资深明星投教老师倾情呈现,两位老师将理性投资的方法总结成“四部曲”,并结合生活中的真实案例进行深入讲解:一部曲:关注宏观环境,不投机取巧。作为理性投资者,应该要多关注经济、政策、社会等大环境的变化,如国民经济指标、货币政策和物价等来对市场进行综合判断；二部曲:做好风险评估,不盲目跟风。市场中收益和风险并存,理性投资者需做好自身的风险评估,确定自身的投资方向和投资品种；三部曲:采取“分散投资”策略。把全部资产分为4个钱袋子,其中保本的钱和生钱的钱,可以根据自己的实际情况看是否需要互换,调整比例；四部曲:投资理财不受骗,查清资质是关键。现在资本市场鱼龙混杂,很多不法分子将金融诈骗的黑手伸向了缺乏专业判断能力的金融消费者,金融消费者在进行投资行为时一定要擦亮眼睛,查清资质,以免上当受骗。（一）通过进校园系列活动提高广大青少年的金融素养，加快推进金融知识纳入国民教育体系，提升金融知识宣传教育的覆盖度及影响力，引导和帮助广大学生增强防范非法金融活动意识和能力，树立正确的消费理念、增强防诈意识；（二）通过大家喜闻乐见的方式，向金融消费者普及了防范电信诈骗的知识，让各位观众更加深入地了解电信诈骗的危害，同时，让大家在轻松愉快的氛围中掌握防范电信诈骗的技巧，进一步增强了各位观众对电信诈骗的防范意识，提高自我保护能力；（三）线上线下相结合，最大化覆盖金融消费者。直播活动通过将理性投资要点,结合实用有效的投资基础知识进行分析,为广大金融消费者带来了有深度、有温度的直播分享。直播在平安证券APP、视频号、平安好车主APP、大智慧和经济观察报等多个平台同步开启,据数据统计,本场直播总浏览量达30万人次,活动取得了良好的投教效果。平安证券在探寻投教创新的过程中，始终如一贯彻监管要求，集团引领，立足国家级互联网投教基地平台和省级实体投教基地的资源优势和渠道传播优势，联动全国近百家分支机构逐步将金融消费者教育和保护融入到学校、社区、企业，并面向社会广泛受众，多途径利用社会力量拓展投教公益事业，积极探索，勇于尝试，丰富消保工作实践。
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