编者按：为持续推进金融消费者教育和保护工作，中国互联网金融协会正在面向行业机构征集金融消费者教育和保护优秀案例，现陆续推出优秀案例展播。
案例名称：打造金融消保教育宣传全网格
为履行金融机构宣传教育的社会责任和义务，中原消费金融高度重视金融消费者权益保护教育宣传活动，积极参与、认真筹划、主动探索，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，通过开展高水平、有特色的宣教活动，大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，打造有特色、有亮点的教育宣传活动，持续开展消费者权益保护宣传教育与金融知识普及宣传，取得良好效果。中原消费金融线上线下协同，多举措创新开展消费者权益保护及金融知识教育宣传特色亮点活动。3月11日，中原消费金融充分发挥科技优势，创新教育宣传形式、寓教于乐，开发打造线上交互答题小游戏。本次线上小游戏题库设置丰富，涵盖了金融基础知识与消费者权益保护基础知识，每次答题随机生成10道题目，消费者可以多次作答。为鼓励消费者积极参与答题竞赛，本次有奖竞答活动对参与答题的消费者发放红包奖励，最高红包额度为88元，极大提高了本次答题竞赛活动的影响力与参与度。截至3月17日，活动浏览人数达713310人次，参与人数达373973人次，有效帮助消费者提高自我权益保护意识，提升金融素养。3月14日，中原消费金融联合河南省残疾人福利基金会走进许昌建安区灵井镇贠庄小学开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，给学校师生带来生动有趣的金融知识普及小课堂，捐赠图书、篮球、排球等教学用品累计1376份，守护童心共成长。中原消费金融金融消保宣传教育志愿者们精心准备了“3·15”主题趣味小课堂，通过生动形象的案例分享，发放“豫小宝”等系列文创物品等形式多样的教育宣传形式，向学校师生们普及如何依法维护消费者权益、防范非法集资、远离不良网络借贷等多方面金融知识，让学校师生在欢声笑语中增长金融知识、避免在日常生活中受到电信网络诈骗侵害，提升个人信息保护意识，共创美好生活。3.创新开展“3·15”专场直播活动 直播间“点赞连连”3月15日下午，为切实提高金融消费者知识水平和风险防范意识，助力构建和谐金融环境，中原消费金融创新开展“金融消保在身边 防范金融防风险”3·15专场直播活动。在“金融消保在身边 防范金融防风险”主题直播间，中原消费金融消保宣传教育志愿者化身金融主播，通过通俗易懂的语言切实帮助广大金融消费者解决“怎么依法维权”、“如何理性投资”等关乎民生、群众关切的问题。本次直播活动在线观看人数累计达197466人次，让广大金融消费者对于保护自身权益和防范金融风险有了更加直观和深入的了解，本次直播受到了广大金融消费者的认可，取得了良好的宣传效果。4.开展金融消保教育宣传嘉年华，高管讲消保广受好评3月15日上午，在国家金融监督管理总局河南监管局、河南省银行业协会、河南省保险行业协会、河南省银行保险业纠纷调解中心、自贸区法院金融岛法庭的指导下，中原消费金融联合其他金融机构在郑州市北龙湖金融岛玉贝街广场开展“金融消保在身边 保障权益防风险”2024年3·15金融消费者权益保护教育宣传嘉年华活动。中原消费金融运用金融消保知识贯穿金融岛活动区域，设置消保咨询台、游戏打卡区域、金融消保知识普及区，制作了印有河南金融业消保卡通形象代言人“豫小宝”的文创周边。本次活动的游戏区域精心设计、寓教于乐，其中“信用BUFF大投篮”游戏，引导广大金融消费者和金融机构坚持诚实守信，营造和谐金融消费环境；“金融权益连连看”游戏，向广大消费者介绍“八大权益”，提升消费者合法权益保护意识；“魔力套圈圈”游戏，倡导金融消费者树立理性投资观念，遵循“三适当”原则；“依法维权飞行棋”游戏，帮助消费者解决诉求，理性维权。本次金融消保教育宣传嘉年华活动让广大群众有心学、随心玩、放心拿，寓教于乐，将金融消保知识融入日常生活。1.充分发挥线上优势，多渠道向金融消费者普及消保知识中原消费金融充分发挥线上优势，将官方微信公众号、官方微博、官方网站等新媒体作为载体全面开展线上宣教活动，打造“以案说险”、“柚柚微课堂”系列精美科普图文与风险提示，全年累计发布超百条原创教育宣传内容,有效帮助消费者认识风险、提高警惕。中原消费金融官方抖音号、视频号以有趣有料的科普短视频形式进行金融风险提示，引导金融消费者自觉远离非法金融活动，助力广大消费者筑牢反诈防线。2.聚焦“金融消保交通站台”，营造金融消保教育宣传氛围中原消费金融在活动期间与金融消费者生活场景密切的新郑机场、公交广告运营机构开展跨界宣传，通过近距离醒目宣传大面积覆盖进站人群，扩大宣传覆盖面，提升宣传有效性，不断提高广大群众金融风险防范意识和金融素养。中原消费金融在郑州新郑机场候机厅投放金融消保宣传海报，宣传内容为金融消保普及内容，该宣传活动充分营造金融消保教育宣传氛围，令金融消费者在旅途中举手抬足间均可以学习金融消保知识，引导金融消费者自觉远离非法金融活动，守好钱袋子。中原消费金融线上线下协同、多渠道普及金融消保知识的特色做法，通过官方网站、官方微信公众号、官方微博、官方抖音、视频号等形成传播矩阵，仅“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动累计触达165.08万人次，通过官方认证的自媒体平台发布活动信息、开展活动阅读量达1449319次。同时，中原消费金融积极联动新闻媒体，受到《经济日报》、《工人日报》、《中国日报》、《农民日报》、《中国银行保险报》、《中国青年报》、《财经网》、《河南日报》、《光明日报》、《新华社》、《中国政协报》、《大河财立方》、《郑州晚报》、《河南经济报》、《顶端新闻》、《大河网》、《东方今报》等30余家权威新闻媒体的关注和报道，传递了正能量，为金融行业赢得了良好的声誉。本次活动，中原消费金融充分结合金融消费者喜好，针对不同的消费者制定不同的金融消保知识普及活动，同时联合行业、媒体力量，增强活动覆盖力度与传播力度，本次活动获得多家央级权威媒体报道。中原消费金融有效创新消费者权益保护教育宣传形式，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，不断提升金融服务工作水平，保障消费者合法权益，以实际行动让增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
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